환불 정책

지원권

• 구매 후 7일 안에 사용하지 않은 지원권은 전액 환불돼요.
• 일부를 사용했다면 사용한 장수를 제외한 금액을 환불해요.
• 매달 무료로 채워지는 지원권과 Pro로 받은 지원권은 환불 대상이 아니에요.
• 기업이 7일 안에 지원서를 열람하지 않거나 열람 전에 모집이 마감되면, 사용한 지원권은 자동으로 다시 쌓여요.

FRAME Pro

• 결제 후 7일 안에 Pro 혜택을 사용하지 않았다면 전액 환불돼요.
• Pro로 받은 지원권을 사용했거나 7일이 지난 경우에는 환불되지 않아요.
• Pro는 자동으로 갱신되지 않아요.

안전결제

• 크리에이터가 작업을 시작하기 전에 계약을 취소하면 결제 금액과 수수료를 모두 환불해요.
• 작업이 시작된 뒤에는 FRAME이 양측의 대화와 결과물을 확인해 진행 정도에 따라 환불 범위를 조정해요.
• 기업이 작업 완료를 확인해 정산된 계약은 환불되지 않아요.

환불 요청

메시지에서 해당 계약 대화를 열거나 계정 이메일로 환불을 요청해주세요. 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 안에 결과를 알려드려요. 자세한 조건은 이용약관을 따릅니다.